A cada dia que passa as pessoas ficam mais conectadas. Seja pelo Desktop, Celular, Tablet ou qualquer outro dispositivo eletrônico. Elas sempre estão em conexão com tudo o que há ao seu redor e no mundo. Dessa maneira, fica impossível de ignorá-las ou não usá-las em prol do seu negócio. Mas tem um porém, você precisa usufruir de maneira certa e eficaz do feedback recebido de seus clientes/seguidores. Parece difícil, não é? Sem estresse, iremos ajudar você!
O foco é o engajamento.
Independentemente de onde você vende ou venderá seus produtos, você precisa focar no engajamento. Dessa maneira, você precisará gerar estratégias focadas na criação de conteúdo útil para seus seguidores, isso irá agregar ainda mais valor para sua marca.
Dicas de moda, beleza e lifestyle são ótimas maneiras de conseguir engajamentos, lembrando sempre de incluir alguns de seus produtos no meio da publicação para incentivar o cliente a comprar alguma peça de sua marca.
Crie estratégias diferentes para vender seus produtos.
Algo que os clientes/fãs sempre desejam conhecer é os bastidores das marcas, produções, etc…Você já pensou em compartilhar isso com seus clientes? É uma dica muito boa para aumentar a transparência da sua marca e o engajamento, é claro. Fornecer informações exclusivas sobre seus produtos pode ser um diferencial entanto no quesito “transparência”.
Por quê insistir tanto na transparência? Eu (Jorge) sempre fui muito curioso sobre os bastidores das grandes marcas do mundo da moda, claro que eles não podem transparecer 100% dos bastidores mas boa parte podia ser compartilhada com nós (clientes/fãs, admiradores e etc). Acredito que a transparência nos tornam mais comunicativos.
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Um exemplo de estratégia para venda de Sapato feito artesanalmente:
Um Sapato feito artesanalmente pelo Designer XY custa o valor de $$$$. Eu sei, você se assustou com o valor, certo? Eu também me assustaria, porém, a partir do momento que você conhece todo o processo de criação, desenvolvimento e confecção que o Designer fez para poder criar o Sapato artesanal, você entenderá porque o valor dele custa $$$$.
Uma maneira de conscientizar as pessoas sobre os valores pagos por seus produtos é pela transparência, um vídeo de making of do Sapato feito artesanalmente pelo Designer XY seria um sucesso. Essa é apenas uma das várias estratégias que você pode estar praticando.
A importância do diálogo.
Tão importante quanto produzir conteúdo de qualidade é gerar engajamento a partir do conteúdo criado, assim fica muito mais fácil ter um diálogo com seus clientes que irá retornar como um feedback sobre sua marca e produtos.
Veja, curta e responda todos os comentários de seus clientes, eles querem e desejam sentir-se notados, não custa dar um pouco de atenção né? Aliás, são seus clientes/seguidores que fortalecem sua marca.
Não esqueça de aproveitar para trabalhar sobre o feedback recebido pelos seus clientes, isso ajudará a sua marca crescer, melhorar e atender de forma correta seus clientes.
Evolua a sua estratégia.
Arroz e feijão todo dia enjoa, não é? É isso mesmo, não se prenda à rotina mas deixe suas redes sociais sempre atualizadas com conteúdo novo e útil. Honestidade e humildade são características mais que essenciais para o sucesso, permita a interação entre Marca vs Cliente. Como já disse antes e volto a repetir, não custa dar um pouco de atenção para quem faz a sua marca acontecer.
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