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Retenção e fidelização de clientes.
Vamos começar esse post com um dado motivador: manter um cliente fiel pode ser até 5 vezes mais barato do que conquistar um novo. Isso já deve ser o suficiente para você começar a se esforçar mais na retenção de clientes. Retenção e fidelização de clientes são termos que caminham juntos e são práticas de …